KÖP, FRAKT & ANVÄNDARVILLKOR

Om konro.se

konro.se drivs av Food i Skellefteå AB, org. nr. 556627-7181 med säte i Skellefteå.

Vi har ett nära samarbete direkt med tillverkarna av konro i Japan.

Kontakt: info@konro.se eller telefon: 070-6786131

Besöksadress: Storgatan 43 A, 93131 Skellefteå

Beställning

När du slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-post adress.

I bekräftelsen finner du alla uppgifter om beställda produkter, pris och leveransadress. Till

privatperson skickas bara till din folkbokförda adress.

Vid ev. fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post.

Ångerrätt

konro.se följer konsumentköplagen och lagen om konsumentskydd vid distansavtal och

hemförsäljningsavtal, den så kallade distansavtalslagen, vilken innehåller krav på näringsidkarens

informationsskyldighet och regler om konsumentens ångerrätt. Detta innebär en trygghet för dig

som konsument eftersom näringsidkaren inte får ger dig sämre villkor än vad som står i lagen.

Läs mer om konsumentköplagen på http://www.konsumentverket.se

Du har 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottog varan. Observera att

ångerrätten enbart gäller om produkten är i nyskick och i oskadat originaletui.

Om du ångrar dig och vill returnera en vara gör du så här:

1. Gå till kontakta oss, och meddela att du vill ångra ditt köp.

2. Fyll i blanketten som du hittar här.

3. Skicka tillbaks varan väl förpackad i originalförpackning, inkl. originalemballage inom 14 dagar

från att du meddelat att du ångrar ditt köp. Bifoga blanketten.

4. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den är levererad till oss.

5. Återbetalning sker inom 5-14 dagar från det vi mottagit och behandlat din retur.

Du behöver skicka tillbaka varan till säljaren inom 14 dagar från den dag du meddelat att du

ångrar dig. Du ska själv betala returfrakten, förutsatt att säljaren har informerat dig om det innan

du ingick avtalet.

Tänk på att du bör kunna visa att du skickat tillbaka varan till säljaren. Se till att få ett kvitto på

försändelsen och spara detta som bevis.

Produktansvar – Om varan skadas eller kommer bort under transporten från konro.se till dig, är

konro.se betalningsansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du som kund återsänder

produkten till oss så är du som kund betalningsansvarig.

Priser

Alla priser på konro.se är angivna i svenska kronor, och inklusive moms.

Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning, feltryck och prisjusteringar. I dessa fall förbehåller vi oss

rätten att korrigera dessa.

Mellan konro.se och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt avtalats.

Betalningssätt

Kortbetalning

Vi accepterar VISA och Mastercard. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner

Payson för att garantera snabb och säker betalning.

Faktura

Vi erbjuder faktura i samarbete med vår betalningspartner Payson.

Reklamation

Konro.se garanterar att produkterna är felfria vid leverans. Skulle du få en defekt vara eller en

felleverans måste du kontakta oss omgående. Om en försändelse skadats i transporten,

oavsett om skadan är väl synlig eller dold ska detta omedelbart anmälas till speditören.

Detta för att vi snarast möjligt skall kunna göra en omleverans eller på annat sätt avhjälpa felet.

Gör så här vid reklamationsärenden:

1. Gå till Kontakta oss. Skriv ”reklamation” i meddelanderutan.

2. Meddela ditt ordernummer och varans artikelnummer samt namn och e-post. Beskriv felet med

produkten.

3. Invänta godkännande av reklamationen vilket skickas till din mailadress.

4. Vi skickar en returetikett. Sätt den på paketet och skicka tillbaka varan i det skick som den

mottogs så får du en ny vara tillbaka.

Värdeminskningsavdrag i samband med retur

konro.se förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag med 20% av nypris om produkten ej kan säljas som ny efter en retur.

Frakter

Vi tillämpar fast fraktkostnad på 199 kr inklusive moms för beställningar upp till 20 kg/leverans.

Vid beställningar 20-40 kg/leverans är fraktkostnaden 390 kr. I övrigt lämnas pris efter beställning.

Användnings villkor

• Produkten skall användas på ett sätt som ej riskerar att utsätta den för stötskador eller vanvård.

• Konrogrillar är gjorda av ett naturmaterial,kiselgur/diatomit, vilket gör att sprickbildning kan

uppstå efter en tids användning. Det påverkar dock ej produktens funktionalitet, utan anses som

fullt normalt.

• Missfärgning av grillen kan ske beroende på användning och anses som normalt slitage.

• Konrogrillar är avsedda för utomhusbruk.

• Använd alltid värmetåligt underlag, tex korkunderlägg, sten eller liknande vid användande av

grillen, för att ej riskera missfärgningar på bord.

• Tänd aldrig kol, briketter med tändvätska direkt i konrogrillen. Använd tex. tändrör och lyft över

kolen till konron med tång.

• Tänk på att kolgrillar avger giftig kolmonoxid.

Övrigt

konro.se förbehåller sig rätten att inte stå ansvariga vid olycka med produkter sålda av oss.